CONDIÇÕES DE VENDA ONLINE – LOJA JULAR MADEIRAS

  • ÂMBITO E APLICAÇÃO

    Os presentes Termos e Condições são aplicáveis a todos os visitantes da Loja Online Jular (loja.jular.pt). Estes Termos e Condições pretendem disponibilizar todas as informações necessárias para o Utilizador/Cliente relativas ao processo de pedido de produtos online.

  • POLÍTICA DE PREÇOS

    Todos os preços constantes na Loja Online devem entender-se em Euros, aos quais acresce IVA à taxa legal em vigor na data de pagamento e fornecimento da encomenda.

    Os preços apresentados possuem caráter promocional, e pressupõem que a compra e o levantamento dos artigos seja feito numa das lojas físicas da Jular: Lisboa, Azambuja, Fátima, Porto e Algarve, sendo o transporte de conta do Cliente. Caso o Cliente não disponha de transporte próprio, a Jular poderá disponibilizar o serviço de transporte, sujeito a um custo adicional.

    Estes preços apenas são válidos para Portugal Continental.

    Os produtos apresentados na Loja Online assumem-se como uma montra de artigos, destinada ao segmento profissional. Assim, em função das políticas comerciais internas existentes na empresa, os preços da Loja Online poderão não ser iguais aos preços praticados nas lojas físicas.

    Os preços poderão ser alterados sem qualquer aviso prévio. Em caso de compra, será sempre considerado o preço validado pelo Cliente na data de submissão do pedido.

  • PEDIDO ONLINE

    Para efetuar um pedido na Loja Online, o Cliente deverá registar-se no site, através do preenchimento do formulário para este efeito.
    Após esse registo, deverá fazer "login" utilizando a combinação de e-mail e palavra-passe por si fornecidas no ato do registo.

    Seguidamente, deverá fazer a escolha do(s) produto(s) pretendido(s), confirmando todos os elementos selecionados e escolhendo as opções que lhe forem disponibilizadas ao longo do processo.

    Após finalização do processo será enviado um e-mail de confirmação da boa receção do pedido e, posteriormente, será feito um contacto direto pela Equipa Comercial da Jular para prestar informações sobre os artigos selecionados.

    O pedido de artigos efetuado através da Loja Online entende-se de clientes profissionais, e só poderá gerar formalmente a respetiva compra nos estabelecimentos comerciais da Jular.

  • PAGAMENTOS

    O pagamento é feito no ato de levantamento dos artigos, realizado numa das lojas físicas da Jular, através de numerário, Multibanco ou transferência bancária.

    Não será pedido qualquer pagamento com o processo de pedido online; este processo manifesta uma intenção de compra por parte do Cliente, que só será devidamente válida após confirmação por parte da Equipa Comercial da Jular.

  • PRAZOS DE ENTREGA E DISPONIBILIZAÇÃO DE ARTIGOS

    A Jular Madeiras entrará em contacto direto com o Cliente para confirmação do pedido submetido num prazo de 48 horas úteis.

    Neste contacto será confirmada a disponibilidade do(s) artigo(s).

    Na ficha de cada produto existe uma informação sobre o estado do artigo (em stock, sob encomenda, etc.), que deverá ser tomada como meramente indicativa, uma vez que poderão existir alterações entre a data de submissão do pedido online e o contacto efetuado pela Equipa Comercial.

  • CANCELAMENTO DE PEDIDOS ONLINE

    Após receção do e-mail de confirmação do pedido online realizado, o Cliente dispõe de 24 horas úteis para desistir da intenção de compra e proceder ao seu cancelamento.

  • DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES

    O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de catorze dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira catorze dias a contar do dia seguinte em que os artigos tiverem sido recebidos.

    A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar à JULAR a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca, nomeadamente através de carta enviada para o Apartado 1042 - 2681-901 Camarate, ou através de e-mail para o endereço mail@jular.pt. Pode ser utilizado o modelo de formulário anexo ao Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, na sua atual redação, mas tal não é obrigatório, sendo suficiente o cliente utilizar as suas próprias palavras, sem especificidade jurídica.

    Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a comunicação do cliente referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

    Em caso de resolução do contrato, a JULAR reembolsará ao cliente os pagamentos efetuados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que a JULAR é informada da decisão de resolução do contrato.

    Não são aceites devoluções de materiais que apresentem sinais de uso, tenham sido parcialmente consumidos, ou não respeitem outras recomendações da JULAR, nomeadamente as "Normas para Assentamento" de pavimentos de madeira.

    Apenas serão emitidas notas de crédito por motivos devidamente fundamentados, e desde que o seu valor seja superior a € 100,00.

    O transporte dos artigos a devolver será de conta do Cliente.

  • AMOSTRAS

    O envio de amostras dos produtos em montra na Loja Online será analisado caso a caso pela nossa Equipa Comercial.

  • DADOS DO CLIENTE

    É de inteira responsabilidade do Cliente a veracidade e correção dos dados fornecidos no ato do registo e submissão do pedido online.

    A Jular Madeiras declina qualquer responsabilidade por quaisquer atrasos decorrentes de informações incorretas ou insuficientes prestadas pelo Cliente.

  • OUTRAS CONDIÇÕES

    Os produtos apresentados na Loja Online da Jular Madeiras assumem-se como uma montra de artigos selecionados para o segmento profissional, e estão em conformidade com a legislação portuguesa.

    A aceitação dos presentes Termos e Condições pressupõe igualmente a aceitação das Condições Gerais de Venda vigentes à data da encomenda formalizada numa das lojas físicas.

  • LITÍGIOS

    Em caso de litígio, o Consumidor pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios - Lista de Entidades e dados de contacto disponíveis aqui.